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海口:交2万元定金后放弃购车 东风标致4S店称违约要扣20%

  • 更新:2014-08-30 来源:南海网
  •   南海网海口8月28日消息(南海网记者 陈望)8月28日,市民吴女士向南海网反映,因迟迟等不到所订的车辆,她欲放弃购车而要求东风标致4s店退还定金,却遭到4S店销售人员的拒绝,而且还要扣除30%的定金,这让她苦恼不已。

      车主:等不到车要退车,欲扣定金不满
      据吴女士介绍,7月27日,她从万宁上海口南海大道东风标致4s店购车,经过销售人员的推荐,她看中一款自动舒适的东风标致2008汽车。由于当时4S店没有现车,无奈她只能当场交付2万元定金并签订了购车合同。

      “因为当时急着要取车,所以我特意问了销售顾问”,吴女士回忆道,销售顾问当即表示快的话15天可提车,最慢不会超过1个月。

      吴女士告诉记者,等待2个星期后,她主动打电话给东风标致4s店的销售顾问,询问车辆有没有回来?对方答复是还没有排到。等待近一个月后,她再次拨打该销售顾问电话,得到答复仍是没有排到。

      对此,吴女士表示,既然双方口头约定的时间期限已过,她不愿意再购买此车。于是,她向东风标致4s店提出退车还定金,不料对方却称,退车可以,但要扣除30%的定金费。“我们签的合同中,并没有约束违约要扣多少定金,这是车方的霸王条款。”

      “既然要扣除定金,应该要双方协商而定。”吴女士气愤地说,今天中午,她和家人特意从万宁上海口协商此事,但车方的领导却迟迟不露面处理,他们等了几个小时,最后对方却告知最少要扣20%的定金费。“我的底线是扣除10%的定金,车方的协商没有诚意。”

      车方:消费者属违约,应扣20%定金
      针对此事,海南保力汽车销售服务有限公司的黄经理解释道,当时吴女士订车时,销售人员就告知车辆回店的时间最晚是一个月左右。如今,东风标致4S店已把款项打给厂家发车,现在吴女士取消购车,属于违约,所以要扣除定金费。

      “经过和吴女士沟通,公司愿意只扣除20%的定金,但吴女士不同意。”黄经理说,吴女士看中的这款车在全国都很难预定,所以等待的时间会长一些。他们4S店有一直努力在争取排号拿车,好不容易厂家准备发车了,吴女士却变卦说不要了。

      随后,金盘工商所的执法人员赶到现场协调,由于双方各执一词,互不退让,工商人员协商不下。最后,工商部门建议,消费者走法律途径来维护自己的利益。

      专家:提醒购车要看清合同
      专家提醒,订金与定金从法律的角度上来说都是一种预付款的形式,只要签订了协议,且协议中提到“订金不退”或“定金不退”,一旦违约,那么两者中任何一个都牵扯到违约赔款。而这样的协议往往存在格式条款,消费者在签订协议时,一定要仔细阅读合同中的每项条款,如有异议,可以向商家要求作出补充说明或对不合理条款加以修改,以免财产受到不必要的损失。
    本文源址:http://www.hinews.cn/news/system/2014/08/28/016906437.shtml